Unterstützung in einem bestehenden Qualitätsmanagementsystem
(DIN / EN / ISO 9001:2015)
Überall Standardisierung und doch ganz individuell: Es gibt nicht die eine Lösung – auch im Qualitätsmanagement gilt es, den richtigen Weg für Ihr Unternehmen zu finden.
Bedarfsanalyse
Um den Status Ihrer Organisation zu bestimmen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren, ist es wichtig, zuerst Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen. Benötigen Sie Unterstützung bei einem internen Audit? Steht demnächst das externe Audit an?
Gerne helfe ich Ihnen in einem Erstgespräch, Ihr spezifisches Anliegen zu klären, um darauf aufbauend maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Gemeinsam einen Fahrplan entwickeln
Nach der Erfassung Ihrer individuellen Wünsche und Bedürfnisse geht es um die Erstellung eines Fahrplans, der sich an der Unternehmensvision orientiert und alle relevanten Akteure miteinbezieht. Dieser umfasst die Identifizierung von Strategien zu Erreichung der Unternehmensziele sowie die Festlegung eines realistischen Zeitplans.
Wir klären, ob die Anforderungen, Ziele und Vorgehensweisen in der gesamten Organisation transparent sind und welche Stakeholder zu welchem Zeitpunkt involviert werden müssen, darunter Fach- & Führungskräfte, Mitarbeitende, Sozialpartner, Kunden und Lieferanten. Der Zeitpunkt und die Art der Kommunikation werden strategisch berücksichtigt.
Geschäftsprozess-Analyse
Basierend auf den Erkenntnissen und dem gemeinsamen Fahrplan konzentrieren wir uns darauf, Ihre Organisation im Rahmen des Qualitätsmanagements weiterzuentwickeln. Dies beinhaltet intensive Analysen in Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen und den betroffenen Mitarbeitenden.
Zu diesem Zweck führe ich Einzel- und Gruppengespräche, beobachte Arbeitsplätze, werte Dokumentationen und Prozessbeschreibungen aus und analysiere vergangene interne und externe Audits.
Organisationsberatung & Aktionszeitraum
Nach der Analyse der Geschäftsprozesse, Dokumentationen und Organisation beginnt der Aktionszeitraum.
Hier stelle Analyseergebnisse vor, leite Empfehlungen ab und schätze die Dauer und den Umfang der Maßnahmen ein.
In ausführlichen Gesprächen mit den Verantwortlichen werden passgenaue Maßnahmen festgelegt und im Rahmen des Aktionszeitraums umgesetzt.
Bei Bedarf und auf Wunsch bereite ich zielgruppenspezifische Kommunikationsunterlagen vor und führe Kommunikationsveranstaltungen durch, entweder allein oder mit den Führungskräften Ihres Unternehmens.
Dokumentation
Nach den Anpassungen und Optimierungen ist es wichtig, obligatorische und gegebenenfalls auch optionale Dokumentationen und Prozessbeschreibungen vorzunehmen.
Ich biete grundsätzlich an, diese Aufgaben für Sie zu übernehmen, empfehle jedoch aufgrund meiner Erfahrungen eine enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen und/oder Qualitätsmanagementbeauftragten Ihrer Organisation. Dadurch wird sichergestellt, dass die Dokumentationen Ihren Anforderungen entsprechen und auch zukünftig aktuell gehalten werden.
Internes Audit
Unabhängig davon, ob ein externes Audit bevorsteht oder nicht, empfehle ich im Anschluss an Optimierungen, Prozessänderungen und Dokumentationen die Durchführung eines internen Audits. Dies stärkt die Prozesse und Strukturen und gibt Mitarbeitenden und Führungskräften mehr Sicherheit im Umgang mit dem Qualitätsmanagement.
Ich stehe Ihnen gerne als Partner für Ihr internes Audit zur Verfügung.
Externes Audit?
Auf Wunsch stehe ich Ihnen auch gerne als Partner während Ihres externen Audits zur Seite.
Dies kann einen positiven Eindruck auf die Auditoren der externen Prüfstelle hinterlassen, zumal die Unterstützung durch externe Fachkräfte in den Normen der ISO 9001 ausdrücklich erwünscht ist.
Interesse geweckt?
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